Servicevilkår

Generelle oplysninger 
RAAE Tallow
CVR: 45667979
Skovsgårdsvej
8362 Hørning
E-mail: kontakt@raaetallow.dk

 

Betaling
Vi modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay. Alle beløb for ordrer i Danmark er i DKK og inkl. moms.

 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Levering
Vi sender alle pakker DAO. Leveringstiden er på 2-4 hverdage. Ved valg af pakkeshop vælges den nærmeste pakkeshop til den adresse du har angivet automatisk.

Levering på ordrer under 499 kr koster 39 kr.

På ordrer over 499 kr er levering gratis.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan udfylde kontaktformularen eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Ved returnering er det dig, der betaler for returforsendelsen, og du har ansvaret for, at varen returneres forsvarligt. Risikoen for pakken er din, indtil vi har modtaget den fysisk på vores adresse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for returpakker, der bortkommer, beskadiges undervejs eller leveres til en forkert adresse

 

Varens stand, når du sender den retur

Af hensyn til hygiejne tager vi som udgangspunkt ikke åbnede produkter retur.
Uåbnede produkter skal returneres i original, ubrugt stand og med intakt emballage.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Ved returnering sender vi adresse og leveringsinformationer til dig. Returnering må kun ske til den adresse, vi oplyser i forbindelse med din returhenvendelse.

 

Reklamation

Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt via kontaktformularen. Vi hjælper med hurtig erstatning eller refundering.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Sendes til:
RAAE Tallow

Kejsegaardsvej 6a

8500 Grenå

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________

Bestilt den: _________________________________

Modtaget den: _______________________________

Ordrenummer: _______________________________

Forbrugerens navn: _________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________________________________ 

Dato: __________________________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)